Campfire, 3 Bubbles, Instant Messengers e o amadurecimento do Chat como eficiente canal de comunicação

Os mesmos Chats, que para alguns ainda possuem o estigma de serem utilizados por jovens como passatempo, não seguro ou ainda fora de controle, passam por ótima fase de amadurecimento e começam a serem percebidos (duh!) como uma ferramenta ágíl, eficiente para relacionamento. Tava na hora. Prova disso são alguns startups recem lançados como o Campfire da 37 signals onde é possível gerenciar suas salas de bate-papo em ambiente seguro para discussões quaisquer, o 3 Bubbles que promete oferecer aos editores de blogs a opção de, além da opção de comentários, conversar ao vivo com outros internautas que estejam no mesmo conteúdo e estes entre si, solução parecida adotou o site de notícias Newsvine que disponibiliza o mesmo serviço aos seus leitores.

Além das novas startups que talvez possam parecer estarem se aproveitando do novo boom, os grandes também estão de olho. A Microsoft já está comercializando o Live Communication Server, focado no público corporativo, cria a interoperabilidade entre os Instant Messengers MSN, Yahoo! e AOL, fazendo comunicação por canal seguro de forma gerenciável, obedecendo os critérios das mais rígidas auditorias. E não para por ai, o google já liberou para alguns de seus usuários a opção de usar o Gtalk pela mesma inteface de seu web mail.

Outra aplicação muito interessante dos Instant Messengers, mas ainda explorado por poucos, é o uso de robots para interagir com seus clientes ativa e passivamente. Para entender melhor, veja os exemplos dos sites IndeedJobs, serviço de procura e cadastro de empregos, e FeedXS, um repositório para seus feeds. No indeed, você adiciona o usuário da empresa em sua lista de contatos do gtalk (jabber) e pode interagir usando palavras chaves, é possível, por exemplo, avisá-lo de uma vaga que esteja à procura e caso o robo a encontre você é avisado no mesmo instante. No FeedX, depois de adicionado em seus contatos do MSN, é possível enviar os seus feeds pelo próprio msn, tão simples como se estivesse enviando um link a um amigo.

Pense nas possibilidades, tem gente vendendo até sanduba por Instant Messengers.